Изработка на CRM / ERP

Изработка на CRM / ERP системи е стратегическа инвестиция за всяка компания, която иска да подобри вътрешната си организация, да следи процесите си в реално време и да пести ресурси. Докато готовите платформи предлагат ограничена персонализация, поръчковото решение е изцяло съобразено с конкретната ви структура, екип и пазар.

Какво представляват CRM и ERP системите?

CRM (Customer Relationship Management) е система, която управлява взаимоотношенията с клиенти — продажби, контакти, заявки, обслужване. ERP (Enterprise Resource Planning) е по-широка система, която обхваща целия бизнес: доставки, човешки ресурси, счетоводство, производство, склад и др. Съвременният бизнес често комбинира двете системи в една платформа.

Изработка на CRM / ERP по поръчка позволява синхронизация между отдели, проследяване на ключови метрики и гъвкаво надграждане, когато компанията расте.

Предимства на CRM / ERP по поръчка

• Персонализирана архитектура: Всяка функция се изгражда спрямо начина, по който работите.
• Интеграции: Свързваме системата с уебсайтове, онлайн магазини, счетоводни софтуери, логистични платформи и други.
• Сигурност: Контрол над данните и правата на достъп по роли.
• Автоматизации: Спестявате време от ръчни действия – заявки, имейли, известия, отчети.
• Бизнес анализи: Вградени табла с показатели и филтри за вземане на решения в реално време.

Процесът по изработка на CRM / ERP

1. Анализ и проучване: Интервюта с екипа ви, анализ на текущия работен поток.
2. Планиране и техническо задание: Определяме модулите, типовете потребители, и начините на работа.
3. UX/UI дизайн: Изготвяме визуално оформление, което е интуитивно и адаптирано към работата ви.
4. Разработка на бекенд и фронтенд: Програмираме системата модул по модул, по приоритизирани фази.
5. Интеграции: Свързваме с бази данни, външни API, ERP, онлайн магазини и др.
6. QA тестване: Откриване и коригиране на бъгове, проверка на сигурността и ефективността.
7. Внедряване: Обучение, първоначално зареждане на данни, настройка на среда и поддръжка.

Процесът е прозрачен и адаптивен, като всеки етап се съгласува с вас. Използваме гъвкави методологии (Agile, Scrum), за да получавате стойност още от първите седмици.

Типични модули в CRM / ERP

• Управление на клиенти и комуникация
• Продажби и офериране
• Договори и фактуриране
• Управление на наличности и склад
• Производствен контрол и поръчки
• Управление на задачи и вътрешни проекти
• Поддръжка на клиенти и тикет система
• Човешки ресурси и екипно управление
• Финансови справки и анализи

При изработка на CRM / ERP по поръчка, добавяме или премахваме модули изцяло според вашия модел на работа.

Кой има нужда от индивидуална CRM / ERP система?

Готовите решения невинаги могат да покрият нуждите на бизнеса. Индивидуална система е подходяща за:

• Компании с множество търговски екипи и продукти
• Фирми със специфичен работен процес (автосервизи, дистрибутори, транспорт)
• Организации с нужда от собствена отчетност и одит следи
• Бизнеси, които искат да автоматизират и да намалят човешки грешки
• Стартъпи с иновативен модел, който не се вписва в стандартен CRM

Ако се припознавате – свържете се с нас за безплатна консултация и първичен анализ.

Често задавани въпроси

Колко време отнема изработката? Зависи от мащаба. Минимална CRM система се разработва за 12–16 седмици, а цялостна ERP – между 6 и 12 месеца.

Има ли абонаментна поддръжка? Да. Предлагаме гъвкави SLA договори, включващи месечна поддръжка, обновления и мониторинг.

Работите ли с вече съществуващи системи? Да. Можем да надградим текуща CRM/ERP платформа или да мигрираме данни към нова.

Готови ли сте за по-добър контрол?

Изработка на CRM / ERP по поръчка е начинът да управлявате бизнеса си ефективно, централно и интелигентно. Без излишни лицензи, без компромиси, с гъвкавост, която расте заедно с вас.

Свържете се с нас още днес и изградете система, която ви помага – а не ви спъва.